Livraison & Retours
Discrètement à votre porte, soutenu pendant des années.
Chaque commande Nancy Lemvibrator est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt de Brooklyn. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Transit standard aux É.-U.
Sur toutes les commandes aux É.-U.
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne la livraison
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton simple avec une adresse de retour générique. Le bordereau ne mentionne la marque que comme « NCY Group, LLC ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Livraison standard gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis. UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées au moment de la commande (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès la génération de l'étiquette.
International
Nous livrons au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et la TVA à l'importation sont prélevés au moment de la commande — aucune surprise à la livraison. Le transit est de 5–10 jours ouvrables.
Retenir les commandes
Vous devez retarder la livraison ? Envoyez un e-mail à care@hellonancy.com dans les quatre heures suivant la commande et nous pouvons la retenir jusqu'à 30 jours.
Retours & garantie
Garantie de deux ans
Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre les défaillances du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, frais d'expédition gratuits, sur la première réclamation.
Note d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité de toute façon. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire de recyclage.
Quelque chose est arrivé cassé ou incorrect ? Envoyez un e-mail à care@hellonancy.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous expédierons un remplacement le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.