Politique de remboursement
Remboursements faciles, sans gêne.
Nous voulons que vous soyez satisfait de chaque achat Nancy Lemvibrator.
Conditions de remboursement
À partir de la livraison
Étiquette de retour
Frais de restockage
Traitement du remboursement
Comment initier un retour
1 · Envoyez un e-mail à support@nancy-lemvibrator.fr
Incluez votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez aussi lancer un retour depuis votre compte ; les deux méthodes arrivent à la même équipe d'assistance.
2 · Recevez une étiquette prépayée
Nous vous enverrons une étiquette prépayée La Poste dans un délai d'un jour ouvrable. Déposez le colis dans n'importe quel point La Poste — aucune imprimante nécessaire si vous utilisez l'option code QR.
3 · Obtenez votre remboursement
Une fois votre retour enregistré par La Poste, nous initiamos le remboursement dans les 24 heures. Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement d'origine en 5–7 jours ouvrables, selon votre banque.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, envoyez un e-mail à support@nancy-lemvibrator.fr dans les 14 jours avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un remplacement immédiatement et une étiquette prépayée pour l'article d'origine. Vous ne serez pas facturisé deux fois.
Des questions sur les remboursements, des colis perdus ou autre chose ? support@nancy-lemvibrator.fr — réponses dans un délai d'un jour ouvrable, souvent le même jour.